Systèmes de gestion de file d’attente

Optimisez votre service client avec notre logiciel de gestion de file d'attente. Réduisez les temps d'attente, améliorez l'expérience client et augmentez l'efficacité de votre équipe

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Tableau de bord

Personnel

Statistiques

Réglages d'écran

Personnalisation du ticket

Kiosk

Borne Tactile

Situé à l’entrée de votre zone d’accueil, le distributeur de tickets tactile permet au visiteur de faire son choix en cliquant sur une zone particulière correspondant à une file d’attente paramétrable par vos soins, Celui-ci délivre alors à l’usager un ticket personnalisable qui lui indique

le numéro sous lequel il sera appelé.
le service demandé.
l’heure et la date de prise de ticket.
le nombre de tickets en attente dans sa file d’attente.
Votre logo et un message de bienvenue et d’autres éventuelles informations.

Guichets

Avec une simple application de control, intuitive et facile a utilisé permet vous de :

Appeler et rappeler le client suivant.
Surveiller le nombre de personnes en attentepour chaque service depuis n’importe qu’el guichet.
Licences « Clients » (Guichets/Bureaux) compatible 1 a 4 (plus de 4 options).

Admin Panel

Avec une simple application de control, intuitive et facile a utilisé permet vous de :

Créez, modifiez et gérez les agents, les services et les guichets pour garantir un service client efficace.
Options de personnalisation : Personnalisation de l’affichage sur ecran Televiseur (tail de TV au choix de client).
Prise en charge multilingue : proposez des annonces vocales en trois langues et en deux sexes pour répondre à une clientèle diversifiée.
Suivi de l’historique des tickets émis et clients servis par vos agents.
Analyses avancées : accédez à des outils d’analyse complets pour surveiller les performances du système, l’efficacité des services et la productivité des agents.
Tickets personnalisable (multilingue, logo, Tel, Code QR…..etc).

Ecran d'affichage

Il est situé dans la salle d’attente, relié à un PC serveur, l’écran d’appel se divise en deux zones, tout d’abord, une zone à Gauche où déffilent les numéros appelés et

une autre zone centrale qui affiche le dernier numéro appelé.

L’écran d’affichage indique au client lors de l’appel de son numéro de guichet auquel il doit se rendre.
lors de l’appel, il est possible d’afficher jusqu’à 4 appels simultanés.
les numéros déjà appelés apparaissent sur un des cotés de l’afficheur.

Ce que nous offrons

Ignite QMS, votre partenaire
de confiance pour
la gestion de la qualité

Sécurité et tranquillité d'esprit

Nous comprenons l'importance de la sécurité des données de vos clients. C'est pourquoi nous proposons une approche de la sécurité à plusieurs niveaux

Informations précieuses

Notre logiciel vous fournit de puissantes statistiques sur les files d'attente, offrant une vue claire de votre flux de clients.

Chaque minute compte

Notre logiciel de gestion des files d'attente est conçu pour vous faire gagner du temps. En rationalisant le flux des clients et en réduisant les temps d'attente.

Soutien indéfectible

Nous sommes là pour assurer votre réussite. Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.

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